多种联系方式汇总
全新传奇私服优选网提供多渠道联系通道，确保玩家、服务器运营方和合作伙伴都能快速找到对应负责人。我们的客服团队工作时间为每日9:00至23:00（北京时间），节假日不休。非工作时间提交的工单，我们承诺在次日12:00前给予首次回复。
玩家客服通道
- 客服邮箱：[email protected]（占位）
- 投诉举报邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：站内右下角“在线咨询”窗口，平均响应时间3分钟
- 玩家QQ群：群号占位（1群已满，2群可加入）
- 微信公众号：搜索“全新传奇私服优选网”（占位）
服务器运营方合作通道
- 收录申请邮箱：[email protected]（占位）
- 商务合作邮箱：[email protected]（占位）
- 技术支持QQ：占位
- 合作咨询电话：400-XXX-XXXX（占位，工作日10:00-18:00）
办公地址与邮寄信息
地址：北京市朝阳区XX路XX号XX大厦X层（占位）
邮编：100000（占位）
收件人：全新传奇私服优选网运营部
如需邮寄纸质材料或法律文书，请提前通过邮箱告知快递单号，以便我们及时签收。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级。第一，在线客服与QQ群管理为每日9:00至23:00，覆盖绝大多数玩家的活跃时段。第二，服务器收录审核团队工作时间为工作日10:00至19:00，提交收录申请后通常在24至48小时内完成初审。第三，技术安全团队实行7×24小时轮班制，负责监控站内下载链接安全性、处理紧急下架请求和服务器攻击事件。
服务承诺方面，我们明确以下标准：玩家通过在线客服提交的问题，首次响应不超过5分钟；通过邮件提交的问题，首次响应不超过12小时；涉及充值纠纷、账号被盗、服务器跑路等紧急事项，我们将在核实后2小时内启动处理流程，并在24小时内给出阶段性反馈。
对于服务器运营方的收录申请，我们承诺不收取任何“初审费”“加急费”。所有收录审核均按照统一标准执行，审核结果会以邮件形式告知，未通过的原因会具体说明（如在线率不达标、客服渠道缺失、开服周期不足等）。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 负责部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器收录申请 | 审核组 | [email protected] | 24-48小时 |
| 广告与推广合作 | 商务部 | [email protected] | 12小时内 |
| 玩家投诉与举报 | 客服组 | [email protected] | 2-12小时 |
| 账号与下载问题 | 技术支持组 | 在线客服 / support@ | 5分钟-12小时 |
| 版权与法律事务 | 法务合规组 | [email protected]（占位） | 3个工作日 |
| 数据与隐私请求 | 数据保护官 | [email protected]（占位） | 15个工作日内 |
如果你不确定应该联系哪个部门，建议优先通过在线客服说明情况，客服人员会根据问题类型转交对应负责人。对于涉及多个部门的复杂问题（如服务器跑路引发的充值纠纷），我们会指定一名专人跟进，避免玩家重复描述问题。
常见问题与快速解答
Q1：如何申请收录我的传奇私服？
请将服务器名称、版本类型、开服时间、登录器下载地址、客服联系方式、充值比例说明发送至[email protected]。我们会在24小时内回复初审结果。通过初审后，需要配合完成72小时在线率测试和玩家评价收集。
Q2：发现某个推荐服务器跑路或暗改爆率，如何举报？
请通过[email protected]提交举报，附上服务器名称、开服时间、你的角色名、具体问题描述及相关截图或录屏。我们会在核实后24小时内决定是否下架，并在“避坑专区”公示处理结果。
Q3：下载的登录器被误报病毒，找谁处理？
请先核对文件MD5值。如果确认是从本站下载且MD5一致，可将杀毒软件名称、版本号、报毒截图发送至[email protected]，我们会联系杀毒厂商提交误报申诉，通常需要3至7个工作日。
Q4：商务合作有哪些形式？
目前提供三种合作形式：推荐位展示、开服日历置顶、版本专区冠名。所有商业合作内容均会标注“推广”标识，且推广位数量不超过总推荐量的20%。具体报价和排期请通过[email protected]咨询。
Q5：我的个人信息被泄露了怎么办？
请立即发送邮件至[email protected]，说明你的账号、泄露表现和发现时间。我们会在15个工作日内完成调查并回复。如果涉及第三方服务器泄露，我们会协助你联系该服务器运营方，并提供必要的证据保全建议。